Seat Strasbourg - Grand Est Automobiles

"Cela fait maintenant 3 fois que mon mari et moi sommes passés à Seat Hoenheim - les deux fois où j'étais avec, on n'a pas été accueilli point. La fois où mon mari y est allé seul, c'était un vendeur de Skoda qui l'a renseigné. Résultat : Nous achetons notre voiture neuve en Allemagne (où, d'ailleurs, on a été accueillis très chaleureusement, y inclus un essai de la voiture le jour de notre choix) - de plus, 5000€ de ristourne de plus qu'à Seat Hoenheim."

"Sourires et courbettes au rendez vous quand vous allez acheté une voiture, puis au moment de vouloir des informations pour faire des ajouts sur la voiture après achat, plus de nouvelles et plus personne... Dommage ! Les nouveaux locaux sont sympas 😊"

"J'y achète mes voitures depuis de nombreuses années, les commerciaux sont très accueillants et très sympathiques, le personnel de l'atelier aussi, je n'ai jamais eu aucun problème. Je conseille"

"Achat d'un véhicule en mars 2017 très bon contact relationnel. À voir sur le durée !"

"Grosse structure certes mais accueil fort chaleureux et personnel très à l'écoute ! :-)"

"Peu enclin à aider ses clients... Bizarre. (Sav)."

"Belle concession. Juste à côté de sa marque soeur Skoda."

"Sevice impeccable devis respecté chez skooda"

"Serviables, sympa, efficaces, des vrais pro!"

"Concession sérieuse et agréable, pas uniquement pour vendre mais aussi pour les service, chose de plus en plus râre"

"Une fois que l'on a mis les pieds impossible de ne pas y revenir super conssesionaire"

"Bof concession pas à la hauteur de mais attente, trop de couac !, je suis déçu. ----------ps----------- La concession a pris en considération mais soucis et problèmes,inquiétudes, puis ensemble ont a trouver les solutions , merci de votre professionnalisme,"

"Très belle structure. Refait à neuf. Service impeccable."

"Accueil, disponibilité, professionnalisme, le plus top des garages que j'ai pu fréquenter en 34 ans de permis"

"Ma femme ayant acheté une Seat d occasion qui est une superbe marque matériaux hauyde game par rapport a Renault. Petit soucis de clefs pour deverouiller la porte. Il on tout régler en 15 min et je n'ai rien payé. Meme pas le café gracement offert . Merci Seat"

"Un service après vente nul....... Nous avons été débité 2x en juin et en juillet et cela fait 3 mois que nous courrons après ce remboursement...... Juillet a été remboursé par la banque mais juin toujours pas....... A la concession on nous dit juillet ce sera réglé, ensuite fin août et on est septembre et toujours rien..... Et bien sûr on ne peut joindre personne....... Et cerise sur le gâteau....on reçoit un courrier pour nous prévenir qu'un défaut de sécurité est présent sur notre voiture........ Vraiment cela est déplorable !!!!! La vente par contre on nous déballe le tapis rouge......... 10/09/2018 Je vous remercie pour votre réponse. Sauf que la réponse apportée par la directrice ne me convient pas, ses explications ne sont pas établies sur le contrat de vente. Par ailleurs le fait d'avoir travaillé 15 jours seulement chez vous n'entrent pas en ligne de compte. Libre à moi d'émettre un avis même si celui-ci ne vous convient pas. Je me suis adressée aux bons interlocuteurs c'est à dire la directrice de la concession ainsi que la banque Volkswagen. Bonne journée."

"Personnel très accueillant, même lors de grandes affluence. Très souriant et énergique. Félicitations et Merci"

"Accueil chaleureux, personnel souriant, avenant et de très bons conseils"

"Vraiment déçue...je me voyais déjà au volant de ma Ibiza Fr 1,5. On vous assure que la voiture sera livrée sans retard. Et au final, passé la date extrême, on vous apprend (après plusieurs appels infructueux) que le moteur n’est plus en production pour une durée indéterminée, et que vos jantes n’existent plus ! Résultat : commande annulée à contre cœur, et plus de deux mois pour récupérer mon acompte ! Sans l’intervention de la directrice, je l’attendrais encore... Une fois que vous avez signé la commande, on ne vous accorde plus aucune importance et vous n’avez plus aucune nouvelle.. La directrice est vraiment la seule personne compétente que j’ai rencontrée de cette concession..."

"Un manque cruel de professionnalisme. Beaucoup de belles paroles mais rien de concret. Admet travailler en toute transparence en vous racontant des balivernes. Une première mauvaise expérience avec l'achat d'un véhicule neuf, suivi d'une deuxième avec ma compagne et d'une troisième et dernière avec un collègue dans cette concession qui me confirme mon opinion. Souvent nous pensons que beaucoup de commentaires sont juste là pour exprimer un mécontentement mais dans mon cas je me prends aussi la peine d'écrire quand je suis satisfait et reconnaissant, or, malheureusement et manque de bol, vous remarquerez que ce n'est pas le cas ici présent. Je ne peux que vous déconseiller cette concession. Pas ou très peu de suivi sur la livraison, fausses dates de livraison quand vous vous acharnez à joindre votre commercial qui est plutôt censé vous appeler, j'en savais plus que mon commercial sur le véhicule que je souhaitais acheter etc etc etc... La liste est longue. Cette unique étoile revient entièrement à la directrice de cette concession d'un professionnalisme heureusement exemplaire qui sauve la mise à cette concession. PS : à voir si vous négociez pas trop le prix, peut être que le professionnalisme sera proportionnel à la commission de votre commercial. Sait-on jamais..."

"Très bien accueillie bel espace . Pour un achat de véhicule de bons conseils maintenant j'attends de confirmer les dires quand je serais à bord de mon nouveau véhicule."

"Ma réclamation suite à un problème de bruit au freinage en marche arrière, a immédiatement fait réagir le responsable commercial, qui s'est empressé de faire remonter le dossier au SAV. Aussi, je constate que la prise en charge est rapide et professionnelle, quand bien même pour l'instant le problème n'est pas encore solutionné."

"Très déçu du suivi d'un commercial de la concession. Nous devons à chaque fois relancer pour avoir des nouvelles quant à la date de livraison du véhicule seat alhambra d occasion que nous avons commandé il y a plus de 15 jours. Dernière réponse du commercial nous ne savons pas où est le vehicule, alors qu'il nous avait assuré initialement le recevoir en 1 semaine- 15 jours grand maximum. Depuis, malgré des messages laissés en demandant d'être recontacté, c'est silence radio... pas très pro!!!! Nous avons enfin eu des nouvelles de la concession qui nous a rappelé . En espérant que cette fois ils tiennent leur client informé."

"Accueil parfait jusqu.a maintenant rien à dire pourvu que cela dure très bonne entente avec Elisa Erbs a part quelques chinoiseries sur la reprise du véhicule ateca peinture et jantes"

"Une super équipe très sympathique. Accueil au top. Mais un problème lors de la livraison d’un véhicule neuf, options manquantes par rapport au bon de commande. Options rapidement remboursées, avec un geste de la part de la concession"

"vendeur (euse) incompétent, service client nul. entendre et comprendre les besoins d'un client ne doit pas faire partie des priorités de cet établissement. si vous tenez à la marque, cherchez ailleurs Réponse bateau du service client et de la Direction commerciale dont l'incurie est égale à celle du service commercial. A part une réponse destinée à créer un écran de fumée, c'est le néant absolu malgré une reponse circonstanciée de ma part par mail. Je confirme mon avis sur le fait qu'il faut fuir à toutes jambes l'établissement."

"Très bon garage, toujours à l écoute du client."

"Nous venons d'acquérir un second véhicule dans la présente Concession SEAT, et bien nous sommes à nouveau pleinement satisfaits des prestations qui nous ont été fournies, accueil, beaux locaux, véhicules de grande qualité, conseillers de vente sympathiques et surtout à l'écoute, cherchant réellement à vous rendre le meilleur service possible, vraiment rien à redire ! Nous recommandons chaudement des professionnels de ce niveau."

"Bel espace de vente! Accueil très sympathique, des renseignements clairs et complets sont donnés."

"Bon garage qui c'est réparé est qui n'arnaque pas enfin pour moi c'étais clin rien à dite tous étais parfait"

"Je viens de chercher ma SEAT IBIZA en finition XCELLENCE - bleu saphir. Elle géniale : très maniable, design magnifique. Un grand merci à toute l'équipe pour leurs conseils, leur professionnalisme, leur gentillesse. Cordialement, Christine REITTER"

"Après une première visite vu les produits bon certes plus de catalogue mais envoie catalogue par mail pour une première visite que demande d autre que ce que j étais venue chercher un bon point pour vendeur discret et non de ces sansues ou vendeur vampire qui harcèle un future client et qui croit que chaque visite et une vente alors qu un achat se rêve se finalise"

"Je remercie toute l'équipe pour leurs sérieux en particulier Kévin"

"Je ne peux que mettre 5 étoiles. Je ne vais pas étaler ici les soucis que nous avons rencontré avec notre véhicule mais le service client a été à la hauteur de nos attentes en particulier Mme TETE qui est la responsable du service client. Une personne proffesionnal et rempli d'humanisme, des qualité indispensable dans ce service. Nous avons été considéré comme clients et non comme un simple numéro. Rien que pour cela nous sommes très fière de faire partie de la famille seat."

"Une concession propre bien présenté. L'accueil fût chaleureux je cherchait des barres toit pour ma voiture je les ai eu en 1 semaine."

"Un grand concessionnaire où je peux trouver des large gamme de choix de véhicule neuf et aussi en occasion avec des prix très raisonnable"

"J'ai été très agréablement surpris par la disponibilité et le professionnalisme de l'équipes commerciales et administratives. Venant de Haute Savoie j'ai pu porter ma confiance en vers Mr Martinez qui m'a rassuré a chaque instant. Arrivé le jour J a la gare de Strasbourg on ma récupéré en direction de la concession et la fut ma surprise de voir une très belle structure. Après les démarches administratives et des cafés, me voilà dans mon nouveau Tarraco. Après toutes les explications techniques et un nouveau café direction de la Haute Savoie. Encore merci pour l'accueil et le suivi, je fais mes compliments a toute l'équipe."

"Une très bonne concessions mon conseillé Emmanuel Martinez ce qu'elle qu'en que vous pouvez compté très sympa et qu'elle qu'en que vous aidera dans touts vous démarche je suis vraiment content de avoir choisi la SEAT de hoenheim pour mon 1 achat très recommandé"

"Nous avons fait l’achat d’une Seat IBIZA neuve, Emmanuel MARTINEZ notre conseillé a su nous orienter au mieux sur nos choix pour une voiture au top, il a aussi réussi à nous faire une offre à la hauteur de nos attentes. Plus qu’à attendre la réception de notre voiture ! Encore merci!"

"Depuis peu nouveau propriétaire d'une Seat Léon FR 150cv BA Essence, je recommande la concession SEAT HOENHEIM suite à mon achat. En effet j'ai pu y découvrir un accueil agréable, et professionnel le tout dans une ambiance décontracté. Merci à M. MARTINEZ à qui j'ai accordé ma confiance, et qui a su répondre à mes questions et me conseiller."

"Après avoir déposer ce jour mon véhicule pour l’entretien. Je tenais juste à dire Un grand bravo pour l’esprit commercial, la gentillesse le professionnalisme de la directrice (Mme Gantnet Sylvia) avec qui je me suis entretenue. Je conseil vivement cette concession"

"Depuis peu nouveau propriétaire d'une Seat Léon cupra, je recommande la concession SEAT HOENHEIM. En effet j'ai pu y découvrir un accueil agréable, et professionnel. Merci à M. MARTINEZ à qui j'ai accordé ma confiance, et qui a su répondre à mes questions et me conseiller."

"Ravis de notre achat Cupra.... Des professionnels à l'écoute, une grande réactivité et surtout de savoir-faire !! Un grand merci à vous Mr Ott et Mr Martinez"

"Achat d’un véhicule d'occasion parfait ! Un grand merci à Emmanuel et Daniel pour leur professionnalisme. Des gens aimables qui font le nécessaire pour répondre à vos besoins."

"Concession à recommander... J'ai acheté un véhicule d'occasion , Mr Kevin Dos Santos est très accueillant était disponible (par téléphone ou autre) chaque que fois que l'on avait une question. Il s'est occupé (demande intempestive de notre part) le derniers jour avant réception du véhicule d' équiper celui-ci d'un attelage. Toute les démarches nickel ( carburant , papiers ,vignette critère...) Encore merci...."

"Achat d'une Golf GTD auprès de cette concession. Personnelle très aimable et très professionnel. Monsieur E.MARTINEZ etait aux petits soins pour m'assurer les meilleures conditions de livraison et surtout de transparence sur l'état réel du véhicule ce qui m'a inspiré une totale confiance. Je fais le voyage de Lyon et franchement je ne le regrette pas. Je recommande fortement Grand Est Automobile - Seat Strasbourg."

"Suite à l'achat d'un scoda yeti un grand merci à Emmanuel pour son accompagnement et son professionnalisme super accueil à pris le temps nécessaire qu'il fallait pour qu'on soit satisfait 😃😃 joyeuse fête"

"Très bon Concessionnaire personnelle accueillant."

"Suite à sinistre. Réaction du garage très positive. Je recommande fortement ce garage. Professionnalisme irréprochable avec un très grand travail de qualité. Merci à Mr Hott chef de vente et à kevin pour leur qualité sur le relationnelle."

"Cela fait presque 8 ans que je suis client de la concession , je n'ai que des remarques positives à faire à l'ensemble des équipes . Malgré une longue attente pour un accord sous garantie de Seat France (plus d'une semaine pour un petit défaut de peinture) je remercie le personnel très accueillant et disponible pour la clientèle . Un grand Merci et bonne continuation"

"Personnel aimable et avenant mais qui devrait prêter plus attention aux véhicules confiés. Le mien à été rendu rayé puis avec une portière intérieure maculée de poussières et autres saletés. Les factures d'entretien forfaitaires devraient être sans surprises mais des surcoûts inexpliqués m'ont été facturés. Avis fort mitigé donc..."

"Accueil et conseil au Top! Je recommande cette concession."

"Peu importe l'issue de ma demande, je recommande la concession. Personnel avenant et aimable."

"Super concession, personnel très sympathique, à l'écoute et toujours disponible pour n'importe quelle demande."

"Superbe accueil de la part de l'équipe. Particulièrement de Daniel lors de la remise du véhicule. Tout sourire, agréable, disponible. Un réel plaisir, de partager mon petit bonheur avec une équipe qui semble soudée et travailler sereinement. Merci beaucoup à vous."

"Hélas mon expérience avec cette concession n'a pas été bonne. Souhaitant acquérir un Ateca, je me suis rendu en concession. Le commercial nous ayant pris en charge nous a fait une offre sur véhicule en stock puis une seconde offre nous a été faite une dizaine de jours plus tard. Au moment où nous étions prêts à signer, cette seconde offre n'était plus d'actualité (3j se sont écoulés). Déplacement en concession pour discuter de cela et des autres véhicules en arrivage pouvant correspondre. Bien que pris en charge rapidement par le commercial, cela démarre par 35 min d'attente, seuls, au bureau. La remise proposée était une erreur, nous dit-on. S'en suit 1h de recherche pour trouver un véhicule pouvant convenir, le tout avec des remarques inappropriées. Mise à jour 06/08 : Après échange avec M. OTT, responsable commercial, qui a tenu compte de mon insatisfaction, je modère mes propos. Je ne suis pas satisfait pour autant, j'espère que la suite se déroulera sans accroc et apportera du positif à mon expérience avec la concession."

"Le contact commercial est parfait, la vendeuse connais son métier et a sût trouver la bonne voiture dans le budget souhaité."

"Toujours satisfaits des services et de l'accueil de Seat...hier petits problèmes de communications téléphoniques qui se sont vite réglées...tout et bien qui fini bien"

"Nous avons acheté avec mon conjoint un véhicule d'occasion, Seat Leon Cupra à distance dans ce centre. Nous sommes venus en train, et le vendeur a accepté de venir nous récupérer à la gare de Strasbourg. Nous avons eu l'agréable surprise de découvrir notre véhicule bâché à l'intérieur de la concession. Comme annoncé au téléphone, le véhicule était en très bon état. M.DOS SANTOS a été très agréable et arrangeant. Nous recommandons cette concession."

"J'ai acheté ma voiture chez eux depuis je fais tout chez eux. Personnels très gentils, prix conformes au devis. Pas de mauvaises surprises"

"Très bon accueil, personnel très agréable et à l'écoute."

"Un acceuil toujours souriant et sympatique que ce soit au téléphone ou sur place. Et surtout un SAV efficace et rapide."

"Je viens d'acquérir un SEAT ARONA dans ce garage, un grand merci à l'équipe qui a fait preuve de professionnalisme. Merci à M.DOS SANTOS commercial SEAT, qui est à votre service ! je recommande à 100% ."

"Expérience excellentes, personnel à l'écoute, je suis ravie ! Dès le 1er contact téléphonique j'ai été agréablement surprise par la qualité des échanges ce qui m'a mise en confiance pour ce projet : l'achat d'une voiture neuve, ma première voiture neuve. Quentin a été particulièrement attentif à mes inquiétudes et il a répondu au delà de mes attentes pour prendre possession en toute confiance du modèle qui me correspondait le mieux et au meilleur tarif. Chacune de mes sollicitations a abouti sur une réponse claire et sans ambiguïté. Le jour de la remise des clés, tout m'a été expliqué, chaque question a eu sa réponse. Le drap noir soulevé m'a permis de prendre du plaisir et de me sentir un peu spéciale, pour un instant, c'était très agréable voire magique !! Je suis ravie de cette expérience qui dépasse largement mes attentes. Je n'hésiterai pas à revenir vers cette concession pour changer de voiture ou pour mes proches. Je recommande sans réserve. Merci pour votre investissement et cette expérience unique."

"Une très bonne expérience dans cette concession, un grand merci à Mateo Buisson pour son professionnalisme !"

"Merci à les concession Seat Strasbourg d'avoir été à mon écoute et d'avoir mis un disposition un véhicule de prêt en attendant ma commande ayant du retard. Ça dépanne bien et la voiture est sympa 👍"

"bonjour très bonne achat avec Mr DOS SANTOS Kevin. tres professionnel a l'écoute, proche du client. je conseille fortement."

"Je vous recommande fortement cette concession, merci au service après vente pour leurs professionnalisme et tout particulièrement à Sonia et Mihaela."

"Excellente concession, les collaborateurs sont vraiment très professionnels et toujours à l’écoute. J’ai été très bien accueilli par Sonia et Mihaela. J’y retournerai sans hésitation !"

"Concession très professionnelle, l'accueil est toujours très chaleureux !"

"Encore une très belle expérience chez SEAT Hoenheim ! Accueil et suivi impeccable. Des professionnels à l’écoute qui mettent tout en œuvre pour satisfaire leurs clients. Résultat garanti, je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci à toute l'équipe Seat du site de Hoenheim pour la livraison de mon véhicule. Excellent accueil, le véhicule était en tout point conforme à mes échanges avec Monsieur DOS SANTOS que je remercie pour son professionnalisme. Toute l'équipe à le sourire et prend le temps de s'occuper de vous, et ce même pour un véhicule d'occasion. Je recommande vivement."

"Bonjour, J'ai commandé un véhicule Seat Arona Urban (occasion récente avec peu de kilomètres au compteur), mon expérience d'achat a été au top. Le commercial occasion (Kévin DOS SANTOS) a été parfait, courtois, disponible, professionnel et sérieux. Nous avons eu avec lui un bon feeling dès les premiers appels pour ce véhicule (durant le second confinement). Nous sommes allés chercher ce véhicule à HOENHEIM, Monsieur DOS SANTOS est venu nous récupérer à Strasbourg et nous a accompagné tout au long de notre achat. Je tenais à remercier de manière chaleureuse Kévin DOS SANTOS (vendeur véhicule occasion chez Seat Strasbourg Grand Est Automobile). Je recommande vivement Monsieur DOS SANTOS, vous aurez avec lui un accompagnement et un suivi fait par un professionnel sûr et soucieux des attentes de ses clients. Merci encore. D. MICHEL"

"Personnels accessibles et très agréables. Belle expérience 😊"

"Achat d'une seat leon cupra dans cette consession. Voiture vendue propre sortant de révision chez seat mais avec des choses à revoir.. Le carrossier peintre n'est pas très bon il a lesser des empreinte de doigts et une grosse coulure sur les jantes, erreur qui eurai pu être éviter Attantion au financement chez le concessionnaire ! J'ai du payer 650e de frais de dossier, je trouve que c'est abusif de la part de cgi finance, organisme de prêt à éviter Je me suis déplacer dans cette concession à plus de 600km de chez moi car le prix était très attractif."

"Superbe concession, autant les locaux, que le personnel."

"Très satisfait de l’accueil et du service dont j’ai fais preuve lors de ma venu dans cette concession, j’ai été accueilli par Mr Holtz qui m’a agréablement reçu, sympathique, à l’écoute, qualifié, une excellente connaissance de ses produits. Il a su me conseiller et m’aider au mieux dans mon choix de véhicule et des options tout en assurant également un excellent suivi de mon dossier, chose rare de nos jours. Contrairement à d’autres concessions je n’ai pas été brusqué et expédié à la vas vite, Mr Holtz a pris le temps de me conseiller au mieux afin d’assurer ma satisfaction ce qui est chose faite. Je vous recommande ce vendeur ainsi que cette concession lors de votre passage pour une prestation de qualité et du professionnalisme lors de votre achat de véhicule."

"Merci encore a eux, Toujours arrangant avec les clients Très bonne accueil par le personnel et particulièrement par Sonia qui s'occupe du service après-vente (tout mes entretiens sont fait là bas) Je recommande vivement"

"Achat d'un Seat Tarraco et très satisfait de notre achat .Équipe au top , disponible et très serviable . Merci à Mr Kevin Dos Santos pour sa disponibilité, son écoute par rapport à mes craintes et son professionnalisme. Merci à Daniel pour ses conseils avisés concernant le véhicule , ses explications et son temps passé à m'expliquer le fonctionnement de toute cette nouvelle technologie du véhicule. Je ne peux que conseiller cette concession .Merci à toute l’équipe !!!!"

"Vendeur K DS super professionnel et particulièrement aimable Bravo"

"Une équipe au top. Très bien organisée, très professionnelle. Cela fait 4 ans que je leur fait confiance pour mes véhicules et j’en suis très satisfait !"

"Très bon accueil, très bonne communication, très rapide ! Ma Cupra en est également ravie ! :)"

"Merci à SONIA pour son accueil ça gentillesse est son professionnalisme comme j’ai rarement vu dans d’autre garages !!"

"Très bon service. Un grand merci à Mr Dos Santos pour son professionnalisme et son amabilité."

"Je voulais remettre un 5 Etoiles depuis mon achat en mai 2021- j'ai eu un souci au niveau de mon tableau de bord de mon Ibiza et tout a été pris en charge hier via extension de garantie- Véhicule prêté et le mien rendu nettoyé! Un grand Merci à Camille qui est hyper efficace et a su me rassurer :-) Bonne journée"

"Accueil au top, ils sont très professionnels et arrangeant je recommande vivement ce garage !"

"Écoute, disponibilité, professionnalisme... Autant de qualités se perdant dans le monde de l'automobile que vous pourrez retrouver auprès des équipes de Seat Strasbourg ! Un grand merci à Quentin pour tout ceci."

"juste laisser un petit mot pour dire que j'ai été accueillie merveilleusement bien par Mme Sonia Ben Gaied, j'ai rarement vu quelqu'un avec autant de gentillesse, aimable et de bonne humeur. Je suis ravie de mon garage Seat"

"Très bon accueil, bien reçu par l'équipe rien à reprocher, ça change par rapport à d'autres concessionnaires. Egalement un bon suivi du véhicule."

"Un accueil chaleureux, une équipe à l'écoute et très compétente! Un merci spécial à Matteo et Sonia ! 😊"

"Mon rendez-vous pour effectuer une mise à jour s'est très bien passé. Pour le moment la mise à jour a réglé mes problèmes de son. Toute l'équipe est très accueillante, à la réception comme dans l'atelier. Sonia est un vrai rayon de soleil dès 7h30!"

"Concessionnaire SEAT pour la région de Strasbourg. La concession partage ses locaux avec une concession Škoda. Le hall d'exposition est plutôt petit par rapport à la gamme de la marque. Le gros point fort de cette concession réside dans son personnel : poli, serviable et TRES COMPETENT. A noter également que les prix pratiqués sont corrects. (A titre d'exemple, j'ai fait monter des roues complètes avec des enveloppes hiver et le prix demandé, après vérification, n'est pas plus élevé que sur internet pour les mêmes équipements."

"J'ai amené ma voiture dans le cadre du contrôle technique gratuit. Tout s'est bien passé hormis lorsque j'ai dû récupérer mon véhicule un petit problème technique qui fut vite réglé par les technicien. Un grand merci à la charmante Sonya qui fut très aimable et accueillante."

"Super Garage ! Le personnel est très accueillant et très à l écoute. Grâce à Madame Ercan j ai pu acheter une belle voiture toute neuve et très bien équipée. Mme Ercan est super gentille et très compétante, elle a pris soin de me rappeler pour prendre des nouvelles par rapport à l achat du véhicule. Rien à redire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Très bon Garage."

"Mon véhicule a été déposé dans cette concession pour un problème moteur. Monsieur Wolff qui est le nouveau Responsable Après-vente depuis septembre a su prendre les choses en main pour faire avancer au plus vite les démarches, sait se rendre disponible et prend le temps d'expliquer les choses. Encore un grand merci !"

"Super équipe très professionnels, je vous recommande Mickaël et Sonia !"

"Service et personnel très professionnel et cordial. Ils sont vraiment au petits soins des clients. Je recommande !"

"Faire 250 kms pour venir acheter une voiture d occasion... Ne pas être écoutée...juste le sentiment d être là pour les objectifs de vente d extension garantie de 5 ans... Pitoyable...a éviter...."

"Avis d'une femme généralement chiante et exigeante dans sa vie de cliente : Si vous souhaitez allier l'utile à l'agréable et trouver votre 'fluffy car' en passant un moment génial, rdv chez SEAT et demandez KEVIN. Achat de ma 'fluffy' car Arona aujourd'hui, une petite merveille d'efficacité redoutable en alliant simplicité et authenticité : a l'image de KEVIN, notre géniallissime 'fluffy' vendeur commercial (pas physiquement, vous comprendre pk) ! Charismatique, drôle à souhait et en même temps hypra compétent, SEAT a trouvé une perle de commercial que bien d'autres entreprises s arracheraient ! On oublie pas Daniel : avec patience et gentillesse il fut notre 'mode d' emploi' humain incarné pour que nous puissions prendre en main l'Arona en toute tranquillité. MERCIIII FUULLLL et à très vite l'équipe !"

"Accueil 0 J’ai demandé des renseignements j’avais l’impression de les embêter on m’a donné une fourchette de prix sur un véhicule et c’est tout même pas de devis on m’a demandé aucune information … Il faut peut être payer en cash pour avoir un accueil correct ! Dommage j’irai voir ailleurs"

"Grâce au professionnalisme de Carline , j'ai pu recevoir ma nouvelle Seat Arona Urban en moins d'une semaine. Carline a su comprendre mes besoins et s'est démenée pour que mon projet puisse se réaliser. Équipe au top! Explication complète des options et suivi 1 semaine après. Je recommande à 100%"

"J'ai effectué l'achat de mon scooter électrique MO 125 dans cette concession automobile. Merci a toute l'équipe et a Mme Ercan qui m'a accompagné pendant la vente et même après. Et vive les 2 roues électrique !!"

"Je recommande vivement ce garage ! Nous avons fait un peu de route pour venir, mais ça en valait la peine. Carline nous a très bien accompagnés dans l’achat de notre Seat Arona, et a su répondre à nos attentes et nos questions avec gentillesse et professionnalisme. La remise du véhicule, faite par Daniel, s’est très bien passé et nous avons même pu avoir une visite de l’atelier, ce qui est très agréable et appréciable pour établir une relation de confiance. Encore une fois merci !"

"Achat d’une Seat Leon dans cette concession, je suis extrêmement satisfaite de la qualité, des conseils, de la compréhension et du professionnalisme dont fait part le personnels, je vous recommande fortement cette concession, un accueil agréable et chaleureux, je remercie encore Kévin, Daniel et Laëtitia pour leurs remarquable travail !"

"Excellent service de bout en bout. Un grand merci à Carline pour son accompagnement. Je recommande"

"Super professionnalisme de la part de toute l’équipe Seat, en particulier de Kevin Dos Santos Qui a su être à notre écoute et nous a réservé un accueil chaleureux"

"Très contente pour l’achat de ma nouvelle Seat Léon. Kevin est très serviable et très agréable. Livraison de la voiture très rapide. Un grand merci pour tout. Et peut être à bientôt (5 ans?) pour la prochaine ;) D’ailleurs merci pour le changement de plaque elle est beaucoup mieux immatriculée 57 ;)"

"J'ai récupéré aujourd'hui mon véhicule d'occasion à la concession Seat de Strasbourg. Je tenais à remercier toute l'équipe qui a su répondre avec professionnalisme à ma demande. Particulièrement Kévin pour la compréhension et le traitement de ma demande. Daniel pour la livraison, les explications et sa sympathie. Et Céline pour l'organisation et les démarches administratives. Merci à vous tour était top ! Je recommande les yeux fermés"

"Je recommande vivement cette concession. Accueil très sympathique et très professionnel avec un bon suivi. Carline a très bien géré ma demande et je suis ravie de mon véhicule, la nouvelle Seat Ibiza !"

"Déjà plusieurs fois que je me rends dans ce garage pour l’entretien de ma voiture et je suis toujours très satisfaite de la prise en charge. Mention spéciale à Sonia qui est très professionnelle et très sympathique, c’est vraiment agréable ! Je recommande ce garage"

"J'ai amené mon véhicule ce jour pour un changement de courroie de distribution et la révision. Arrivée à 8h avec quelques appréhension quant à la note et ma mobilité vers les différents sites de mon travail, je fus accueillie par Sonia qui par son sourire radieux, son écoute et une solution à chaque problème (avec en prime un petit café), m'a fait baisser instantanément la pression. C'est vrai qu'à chacun de mes passages, elle a toujours un mot, une attitude qui met du baume au cœur en soulignant compétences et efficacité. Pour la restitution de la voiture, Malika très souriante (encadrée par Sonia), m'explique avec professionnalisme les différentes interventions. Je retrouve une voiture propre et brillante... Un grand merci aussi au responsable qui a pris le temps de me véhiculer et de me rechercher sur un autre lieu. En conclusion, vous pouvez aller dans ce garage les yeux fermés car vos problèmes mécaniques seront résolus au prix le plus juste sans essayer de vous arnaquer . Je recommande vivement et sans réserve."

"Sonia est une superbe conseillère toujours le sourire, la joie, de très bon conseil et au petit soin avec ses clients. Garde pour le moment mes réserve sur la partie atelier."

"Très bon accueil et une équipe aimable"

"Concessionnaire superbe, toute l'équipe super réactif énormément à l écoute. Les mécaniciens sont vraiment très bon, extrement réactif. Il est très rare d'être aussi bien accueilli, guidé et conseiller comme cela. Je retournerais vers eux les yeux fermer et totalement en confiance, pour prendre soin et entretenir de mes véhicules."

"Toujours au top pour tout, merci à tout le personnel, accueillant ,compétant chacun dans son domaine d'intervention et de conseils, bien sûr je recommande Seat Strasbourg parmi mes connaissances. Cordialement, Robert Dessort."

"Une fois en possession de la voiture et celle ci en panne depuis 1 semaine, aucun diagnostic de fait ! Aucun véhicule de prêt non plus et aucun renseignement à part dire qu’ils n’ont pas le temps !! Ou dire qu’on va être rappeler sans aucunes nouvelles évidement ! Pourtant pour encaisser le montant de la garantie là aucun soucis ! Très déçu !"

"Équipe au top. Toujours disponible pour vous conseiller et vous suivre dans vos projets auto 😊"

"Très satisfait, Carline une personne très professionnel ! Je recommande :)"

"Très contente de l achat de ma seat leon cupra. Service et personnel très professionnel. Je recommande cette concession !"

"Equipe très sympathique, disponible et très professionnelle. Fidèles clients pour nos voitures pro et privées depuis quelques années nous la conseillons sans aucun doute."

"Je recommande cette concession. Nous sommes très satisfaites de notre ARONA livrée lundi dernier. Carline a été de très bon conseil, disponible et à l'écoute de nos besoins et interrogations. Les explications sur le véhicule au moment de la livraison ont été très clairs et précis. Merci!"

"Toujours très bien ! J'ai jamais été déçu ! Equipe sympathique et très réactive !"

"Un grand merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Monsieur DOS SANTOS qui a été mon interlocuteur lors de mon achat. Il a toujours été très professionnel et à l'écoute. Le tout avec une immense gentillesse. Je recommande vivement"

"Nous avons acheté en début d'année un véhicule d'occasion Cupra, contact commercial très professionnel et sympathique, négociation sérieuse et honnête ! Un petit aléas a nécessité un passage au Sav, problème réglé de manière très efficace et sans avoir la moindre difficulté. Bravo et merci aux équipes Sav et particulièrement son responsable."

"Sonia, conseillère du sav, a été très agréable et grâce à elle, j'ai eu une expérience positive dans un garage (difficile d'habitude!)."

"J’ai étais ravi par l’accueil et la prise en charge de votre équipe mais particulièrement Sonia elle nous a très bien accueilli et très bien expliqué."

"Cela fait plusieurs fois que je fait entretenir ma voiture dans cette concession et je n'ai jamais été déçu. J'ai été pris en charge par Sonia qui a été très sympathique et très professionnelle. Ma voiture m'as été rendu dans un état impeccable. Je n'ai jamais eu de problèmes suite au différents entretiens que j'ai effectué. Je vous recommande vivement cette concession."

"Je tiens à remercier Seat Hoenheim et tous particulièrement Sonia qui a su solutionné mon soucis de voyant au tableau de bord de ma seat par une mise à jour. Toujours souriante, aimable et professionnelle. Vous êtes toujours au top à Hoenheim. Malheureusement je ne peu pas en dire autant et c’est bien dommage, de l’accueil que j’ai eu la veille à seat vw illkirch!!! Je n’y retournerai plus."

"Après avoir acheté une Seat Leon PHEV en janvier, elle est tombée en panne la semaine dernière sur l'autoroute en direction de Strasbourg. Une fois la voiture arrivée chez le concessionnaire, ils nous ont dit qu'ils n'avaient même pas le temps de vérifier et qu'en raison de leurs vacances, nous devrions attendre le mois d'août pour avoir une assistance. Ils nous ont également dit qu'ils n'avaient pas de voiture de remplacement et que si nous voulions obtenir de l'aide, nous devions appeler nous-mêmes un autre concessionnaire. Nous nous sommes finalement rendus direcetment chez le concessionnaire pour parler directement au directeur qui nous a imputé la faute de la panne au motif que nous ne l'avions pas utilisée correctement (nous étions censés avoir toujours de l'électricité sur la batterie lorsque la voiture est hybride...). Cependant, ils n'ont pas voulu nous donner une voiture de remplacement ni nous aider. Le manager de l'atelier nous a littéralement dit c'est votre problème, pas le mien. Bilan du compte, notre voiture n'est pas encore réparée, nous ne savons pas quand elle le sera et nous n'avons aucune solution en attendant. Nous devons donc nous payer une voiture de location sans remboursement de la part de Seat... Scandaleux"

"Rendez vous programmé en Juin pour une intervention de 2 jours le 25/07 à 8h00 (Confirmé par mail de Seat en Juin). Ce matin, je me présente comme convenu. Seat n'a pas de technicien disponible pour la réparation et à ma grande surprise, je ne suis pas attendu avant le 12 Aout. En soi, ce n'est pas dramatique. Mais si on choisit de payer nos entretiens plus chère dans les garages constructeur, c'est pour la qualité et la fiabilité du service. Ici, Grand Est Automobile m'a fait perdre mon temps. Julien H."

"Un grand merci à Sonia et Elysa pour leur aide sur notre dossier ( bien que difficile ) , elles ont fait preuve de bcp de patience et de professionnalisme , je ne peux que recommander cette concession 😃"

"Formidable. Je suis passé pour prendre rendez-vous pour un souci de vérins de coffre. En place du rendez-vous ils me les ont changé de suite. Que souhaitez de plus Merci beaucoup"

"Ravie par la prestation qui a été faite sur notre véhicule. Nous avons été reçus par une jeune femme très professionnelle et sympathique et avons pu récupérer notre véhicule dès le lendemain. Service sérieux et rapide comme on aime."

"Pour avoir eu à faire à d'autres concessions seat skoda je peux affirmer que celle la sort du lot. Mention particulière à Sonia qui se démène pour satisfaire le client pénible que je suis! bravo à elle!"

"Un service après vente au top, comme d’habitude ! Réactivité, efficacité et amabilité au rendez vous ! Merci encore à Sonia et Paul ainsi que le reste de l’équipe pour leurs professionnalisme. Certaines concessions même  “premium” feraient mieux de s’en inspirer… À bientôt"

"J’ai acheté une Seat en Février, je suis très satisfaite de l’accompagnement, les conseils et recommandations du personnel de Seat. Tres bonne expérience et bon suivi. Merci beaucoup à l’équipe."

"Ravi de mon passage à la concession SEAT. J’ai apprécié le professionnalisme et la célérité de Mme Bengaied Sonia. Conseillère SAV précise et à l’écoute."

"J'ai rencontré un très grand professionnalisme et un accueil hors du commun au service SAV. Travail soigné, rapide (4h !) et la voiture a même bénéficié d'un petit coup d'aspirateur ; le tout piloté par Sonia. Top !"

"Visite il y a 3 semaines pour une offre sur un kamiq et un formentor, bug du logiciel : cela arrive Le vendeur devait m’envoyer l’offre le lendemain car la configuration était faite, jamais reçu… il m’a renvoyé la doc mais jamais d’offre malgré 3 relances….. il a bien précisé qu’il fallait se décider vite car les prix augmentaient au 1er octobre, comment se décider sans devis? Dommage j’irai ailleurs"

"Super accueille dans cette concession comme d'habitude ! Personnelles très sympathique, à votre écoute ! Reçu par Sonia qui est géniale, très professionnelle !"

"Rapidité, efficacité, crédibilité Le tout avec un Bon accueil. Merci, bonne soirée"

"Très bien accueilli par Sonia très professionnel merci."

"Très satisfaite de mon choix et du service. J'étais très bien accueillie et conseillée par l'équipe SEAT de HOENHEIM, particulièrement par Mme Carline ERCAN qui m'a apporté toutes les informations et les conseils pour trouver la solution adaptée à ma demande. Merci à toute l'équipe !"

"Très belle expérience bon accompagnement bonne prise en main de la voiture je recommande Carline sur le site de Souffelweyersheim"

"Nous sommes extrêmement insatisfaits de la réactivité de votre entreprise. Nous attendons depuis presque un mois le versement du montant de la reprise de notre véhicule votre secteur financier semble spécialement lent et incompétent. Le vendeur nous paraissait de bonne foi mais le reste ne suis pas."

"Approché par un commercial à un salon pro à Strasbourg j ai dit être très vivement intéressé par un Taracco de démonstration. On me dit que je serais rapidement contacté pour une offre . J appelle moi même la concession 2 fois pourrais je avoir mon offre, je veux faire affaire avant fin d année je rappelle une 3 ème fois et 5 jours après on me rappelle pour me dire la j ai pas le temps de vous faire l'offre mais je vous la fait parvenir . Offre jamais reçu. Contacté par un responsable , avec des propositions commerciales plus que honnetes , et des excuses au nom de son équipe de vente. Mon litige a été entendu et traité avec sérieux et écoute . On sent que la qualité relation client est prise très au sérieux par la marque et la direction. Il reste juste a apposer ma signature sur l offre ou non."

"TOTALEMENT ECOEURE !!! Client de longue date chez Seat Strasbourg à Hoenheim. Actuellement j'ai un problème d'eau dans les 2 feux avants sur une Ibiza IV, qui sont hors fonction à ce jour, ce qui est parfaitement sécurisant en cette période de l'année de devoir rouler en Seat sans feux de croisements ! Demande faite auprès de l'assurance :Expertise de l'assurance, rapport de l'expert : Les fissures présentes sur les deux optiques avant ne sont pas imputables à une projection de cailloux ou gravillons. Il semblerait que les fissures proviennent d'une fragilité de l'optique dûe à sa conception. Donc pas de prise en charge par l'assurance. Je décide de me rapprocher de mon concessionnaire Seat Strasbourg où j'ai laissé le véhicule 1 journée. Là on me présente une facture de 1064,51 € avec une prise en charge partielle par le service garantie de Paris, il reste à ma charge 554,60 € suite à un DEFAUT DE FABRICATION DES OPTIQUES qui est connu sur les Ibiza IV...Scandaleux !!! Dans cette concession Seat Strasbourg, j'ai acheté 6 véhicules : 2 Léon, 1 Arona et 3 Ibiza. J'ai même envoyé des connaissances à moi dans cette concession Seat Strasbourg, auprès de Mr Pierre JOB, mon vendeur commercial avec qui j'ai toujours conclu mes achats à Hoenheim, une personne extra, qui malheureusement n'est plus là (bonne retraite Mr JOB) ! Suite à mes recommandations, cette concession Seat Strasbourg a pu vendre au minimum 5 véhicules  ; je le regrette amèrement !!! A ce titre j'ai demandé à ma concession Seat Strasbourg, une prise en charge commerciale du montant des 554,60 € vu que je pense que je suis un bon client avec mes 6 véhicules achetés dans cette concession Seat Strasbourg, (je ne compte pas la Seat Ibiza que j'ai acheté en 1990)... En réponse pour ma fidélité : REFUS ! pas le moindre geste de la concession Seat Strasbourg pour une prise en charge commerciale. Cette concession Seat Strasbourg méprise totalement les clients fidèles, je regrette Mr Pierre JOB, ce qui est certain, mon prochain achat de véhicule ne sera pas une Seat et encore moins chez ce concessionnaire Seat Strasbourg à Hoenheim. Le seul point positif à ce jour, c'est l'accueil et le professionnalisme de Melle Sonia BENGAIED, Cette concession ne mérite pas d'avoir une personne de cette qualité vu la politique qui est appliquée par la direction de cette concession Seat Strasbourg. ( Melle BENGAIED, changez de concession ou de métier, votre qualité humaine, commerciale et votre implication ne sont absolument pas en accord avec la politique de votre direction actuelle)."

"Toujours bien reçu, Skoda et Seat, deux très belles concessions avec d'agréables personnes à tous les niveaux qui y travaillent."

"A fuir... tarifs exubérant pour les révisons et aucune écoute du sav.."

"3 appels. On ne me rappelle pas et on me raccroche au nez."

"Très bon accueil et concession sérieuse, troisième achat et bientôt un quatrième. Mention spéciale pour Mickaël le nouveau chef des ventes et la vendeuse Carline tous deux très professionnels"

"J'ai apporté ma voiture pour une révision mais lorsque je l'ai récupéré le front assist était défectueux. Malgré de nombreuses relances je n'ai jamais eu de réponses ou de solutions de leur part."

"LE SAV HAHAHA ; pour acheté une voiture vous êtes les bienvenus par contre le SAV INUTILE !! voilà maintenant 4ans que je dispose d une Seat arona avec un Bluetooth inutilisable : première année c'est connu de seat il faut attendre la mis a jour révision des 2 ans on a mis la mise a jours ha ca marche pas faut attendre la prochaine mis a jours révision des 4 ANS (600 EUR ) on a mis la mise a jours , ah ben ca marche pas , il faut attendre la mise a jours ; une demande pour changer le système bt il faut faire un diagnostique Mr 1 journée je récupère mon véhicule on a remis la même mis a jours mais ca marche toujours pas il faut attendre la mise a jours ...... merci seat !!!!"

"Pour vendre, ils sont rapide certes, ensuite, le client est livré à lui même. Ils ne sont pas capable de transmettre un message entre leurs propres services. Les commerciaux demandent au standard de filtrer les appels pour ne pas être embêtés par les clients. J'attends toujours que l'on me rappel sur un point précis mais j'ai dû voir avec un autre garage qui lui m'a renseigné correctement. Moi qui voulais changer de véhicule, cela ne sera pas chez eux"

"Clients fidèles de la marque ( 3 véhicules acheter chez seat). Nous avons toujours recommandé cette concession mais aujourd'hui mon avis est tout autre. Le départ n'était pas bon mais nous avions décidé de persévérer, manque de réactivité de la commerciale pour la vente, manque de communication, par chance le chef des ventes a su attraper le coup. J'ai acheté mon Arona fr en décembre 2021, nous sommes déjà aux deuxièmes soucis pour un véhicule qui n'a même pas 2 ans. Aujourd'hui nouvelle panne, plus d'écran multimédia, 1 mois de délais d'attente pour un diagnostic. Je trouve ça désolant d'avoir un véhicule avec un niveau de gamme élevé et de ne pas pouvoir profiter de toutes ces options par manque de réactivité du garage. Dommage je pense que cette fois c'est le dernier véhicule qu'on achètera la bas."

"Accueil parfait"

"Je vous déconseille ce garage, pour vendre ils sont très fort par contre quand vous avez un moindre souci vaut mieux pas les embêter. J’ai acheté une Opel à Monsieur DOS SANTOS en Avril 2022 et suite à mon achat j’ai rencontré de multiples soucis électriques en moins de 1 mois. Actuellement j’ai encore des soucis avec le véhicule, le garage Opel me demande de faire des réparations d’un montant de 900 euros et la réponse du chef des ventes Seat m’envoie balader en me disant « je n’y peu rien je ne roule pas votre véhicule » c’est vraiment honteux et irrespectueux de leurs part. Mon père ayant acheté aussi une Seat arona est totalement déçu et mécontent de leurs façon de faire. Je ne recommande pas du tout cette concession. Et dire que c’est mon premier achat dans une concession un professionnel, je réfléchirai à deux fois avant.."

"Excellente conseillère qu est Mme ERCAN Carline aussi bien en tant que conseillère, qu' en terme de suivi client. Très réactive ( mail et téléphone ) et efficace quant à ses retours de réponse ."

"Très content de mon achat de la seat Ibiza. Le bleu saphir est superbe, et quand j'aurais mis les vitres teintées noir à l'arrière, ca sera du plus bel efffet. Merci à mme Ercan Carline pour son accueil, sa sympathie et ses conseils."

"Comment qualifier un concessionnaire incapable de fournir un simple cache de pare-chocs après plus de 6 mois !!!??? OR 604587 pour lequel j’ai déjà téléphoné 3x sans le moindre résultat, même pas un appel d’explications en retour, ce qui devait soit disant être le cas. Navré de constater votre manque cruel de professionnalisme…… On ne m’y reprendra plus, encore merci SEAT ! (Sans parler des problèmes de finitions sur mes 2 LÉON 3 FR achetées neuves et qui n’ont jamais été résolus comme des voies d’eau prononcées dans les feux led etc etc…"

"venue pour une voiture d'occasion, je sais...plus de demandeurs que d'offres mais, quand même ☹️ attendre longtemps... longtemps...que le vendeur revienne avec les clés. il faut quémander pour tester le véhicule. ok 👍nous avons trouvé un véhicule et là, il faut attendre 3 semaines pour l'avoir 😥et avec celà, ce ne sera qu'à la livraison de celui-ci que nous saurons ce qui a été pris en charge comme réparation. le savoir en amont, nous permettrait d'anticiper, achat de pneus par exemple...dans l'accueil nous avons vu mieux, malheureusement il n'avait pas le véhicule que nous recherchions"

"Un grand merci à Carline pour son professionnalisme et sa sympathie. Elle a su répondre à toutes nos attentes. Rarement vu une commerciale aussi investi et souriante, un réel atout pour ce concessionnaire. Très belle continuation"

"Je tenais à remercier l'équipe de Seat, pour leurs aides aujourd'hui, avec ma voiture, pour le remplissage de l'huile moteur et du lave glace, malgré qu'on soit samedi. Vraiment une équipe au top"

"EDIT : après seulement 3 semaines le véhicule fait un bruit étrange. Délai très long pour avoir rdv chez le garagiste. C'est la chaîne de distribution qui est foutue avec plein d'autres petites choses. J'ai même pas fait 500 bornes que la voiture est HS. Le concessionnaire a mis 1 mois à fournir les documents demandés par opteven pour la garantie. A présent ma voiture sera encore immobilisée au moins 6 semaines. 2 mois 1/2 sans voiture c'est merveilleux mais le pire c'est qu'un ami mecano m'assure que si la chaîne lâche si peu après l'achat c'est que forcément ça se voyait avant la vente dans les points de contrôle et donc ce n'est absolument pas normal de m'avoir vendu le véhicule. Je me retrouve sans voiture pendant des semaines et surtout plus de 1000€ de frais car la garantie ne prend pas tout en charge. J'ai contacté mon avocat qui me recommande une plainte pour vente frauduleuse vu tous les soucis depuis le début (pas de contrôle technique, facture avec mauvais modèle de voiture indiqué...). Je vais contacter 60 millions de consommateurs. A moins d'avoir du temps et de l'argent à perdre, surtout n'achetez pas chez eux. Absolument pas fiable. A fuir. Ils m'ont vendu une voiture sans même contrôle technique donc je ne peux pas avoir ma carte grise que j'ai pourtant payée. De plus plusieurs documents sont erronés avec le mauvais nom de véhicule dessus malgré la promesse de m'envoyer les bons avec correction. Je dois passer mon temps à leur courir après. Je modifierai ce commentaire uniquement s'ils corrigent rapidement leurs erreurs."

"Garage accueillant au premier abord, beaux produits et modèles sympa. En revanche là commerciale avait clairement mieux à faire que vendre un véhicule. Après avoir demandé deux fois des renseignements sur une CUPRA Formentor, elle a enfin dénié nous donner des renseignements (il faut dire que discuter avec son collègue et plus important que renseigner un couple venu acheter un véhicule à ce loyer la). Déçu ! Pas le temps d’estimer notre véhicule en nous envoyant balader par un « vendez le vous même vous serez gagnant » sans même l’avoir vu. Du coup nous voulions simplement préciser à madame ETCAN que nous l’avions acheter à 30km d’ici. Ou nous avons été bien accueilli !"

"Achat d'une leon VO récente début 2023 RAS sur l'aspect pur commercial (presque pas de remise mais soit), commercial sympathique Les problèmes: - 1. une heure avant réception j'apprends que la caméra de recul est HS. Difficile de refuser quand on a payer à 100% le véhicule (délai chez seat très long, on s'est bien garder de m'en informer, je n'ai toujours pas de caméra de recul et on me dit pas avant 2024) - 2. on m'indique un véhicule interne (par le commercial), ok. Véhicule en ma possession, je trouve l'ancienne carte grise au nom de sixt le loueur, super le gros mensonge de la provenance du véhicule (pas sur que je me serais engagé le cas échéant) - 3. une semaine après l'achat je reçois un rappel du véhicule car il est pas mis à jour, bravo la non-préparation du véhicule dans les règles de l'art Bref, ca surf sur une demande + forte que l'offre avec des véhicules peu fiable mais bien chers"

"Rarement vu du personnel aussi sympa dans une concession auto et je suis dans le milieu !"

"Par où commencer ? Tout d'abord, il est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile sur Google parce que cette concession ne vaut pas plus. Le lieu en lui-même est pourtant spacieux, propre et le choix de véhicules est varié. L'accueil est correct (forcément quand on veut vous faire acheter ..) Cependant, prenez garde, au moment de la signature on vous ajoutera des lignes sur le bon de commande sans même que vous n'ayez eu le temps de vous en apercevoir et sans vous poser la question (évidemment), vous faites confiance et vous voilà avec un supplément : gravage des vitres, assurance pour le gravage des vitres, carte fidélité .. Ces frais ne sont en rien obligatoires, ni pour le gravage des vitres d'un point de vue légal, ni pour la carte fidélité (qui vous offrira juste le ''privilège'' d'avoir un véhicule de prêt en cas de passage à l'atelier) À  cela s'ajouteront des ''frais de mise à la route'' sans que l'on ne vous explique l'intérêt de ces frais, je pense pourtant que quand l'on paye un service on peut au moins s'accorder le droit de savoir pourquoi on le paye. D'autant plus quand on vous demande la modique somme de 280 euros. A ce prix la, on ne s'occupera même pas des frais administratifs liées à la procédure de mise au rébus de votre ancien véhicule pour l’obtention de la prime à la casse (à vous de faire les démarches auprès de la préfecture ,la concession n'a pas le personnel pour). Quand on demande des explications concernant ces frais, contentez-vous d'un ''c'est applicable à tous les clients''. Aucune affiche sur les bureaux ou au sein de la concession permettant de prendre connaissance de l'ensemble de ces frais et de leurs réelles utilités : pourtant obligatoire selon la DGCCRF. Et si vous avez le malheur de vouloir faire valoir vos droits, vous faites alors face à une commerciale désagréable, qui finira par vous enlever tous ces frais (y compris ceux ''applicables à tous les clients'') .. Bizarrement. Ces frais sont, certes, un gage de confort pour le client (une autre concession a su m'expliquer l'origine de ces frais), mais ne sont encore une fois en rien obligatoire. Quand on n'est pas patiente et qu'on n'est pas capable de savoir gérer de la clientèle, on ne devient pas commerciale. À ce jour, je n'ai toujours pas récupéré mon chèque lié à ses frais annexes que j'ai réclamé à plusieurs reprises après l'annulation de ma commande (courrier recommandé ,mail et sms à la commerciale) À bon entendeur, je ne reviendrai plus. PS : Si vous voulez traiter avec des gens honnêtes, ne perdez pas votre temps, allez chez CarAvenue HAGUENAU."

"Merci à Francesco pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il sait écouter le client pour mieux le conseiller. Rien à dire !"

"Je modifie mon commentaire précédent qui disait que je n'avais aucun retour du garage après de nombreux appels afin de solutionner des problèmes sur mon véhicule. A ce mon véhicule a été pris en charge. Malgré la longue attente et le problème de compréhension rencontrer, garage compétent et accueillant. Ils ont su me trouver les solutions. Personnels pro... Très satisfait, et surtout soulagé, merci encore!"

"Très mauvais relationnel… on dirait que vendre un véhicule ne les intéresse pas du tout! Dommage ou heureusement pour moi… car en lisant les commentaires les clients n’ont pas l’air satisfait du tout!!!!"

"Je ne peux que recommander ce concessionnaire, après un différent concernant l'obtention d'une pièce, le responsable magasin est rapidement revenu vers moi pour trouver une solution (avec dédommagement). Tout ça en moins de 24h. Service client finalement au top!"

"Bonjours je ne comprends pas cette concession on me donne des rdv pour un diagnostique on me prend pas je veut faire une diagnostique je l’es appelles on me dit de venir j’arrive on me dit y’a pas de technicien plus le monsieur l’accueil qui est vraiment pas accueillant plus la garantie que je paye pourquoi je ne c’est pas du coup je me sens duper je déconseille fortement c’est la dernière fois cordialement yildirim sabri votre client"

"C’est la dégringolade : turn over effroyable, pas de suivi, téléphone sonne dans le vide, etc…. Comment faire pire, je ne sais pas….."

"J'ai eu l'honneur de me déplacer inutilement à la concession malgré la confirmation de prise de rendez-vous par une conseillère, celui-ci n'a pas pu se faire car aucun technicien n'est présent pour prendre en charge le problème d'infodivertissement de ma Cupra."

"Très bon accueil malgré une situation délicate d’assistance pneu crevé. Personnel à l’écoute et très gentil et serviable, merci encore pour votre aide 🙏"

"Excellente accueil avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Je garde un très bon souvenir, je pense même y retourner. 😍"

"Achat d'un véhicule d'occasion en Aout 23. En litige, le commercial ne me répondent pas (Ni par téléphone, ni par Mail). Son responsable à pris les choses en mains et trouve des solutions. Affaire à suivre ... Jérémy"

"Je voulais remercier le conseiller Francesco pour sa disponibilité et son grand professionnalisme lors de ma visite à la concession. Efficace comme il en existe peu de nos jours …"

"Achat d' un véhicule d' occasion en août j ai attendu un peu avant de faire un avis. Pour ce qui est de la prise en charge, les commerciaux ont été très agréables et prévenants, essai de la voiture pour valider la vente, rien a redire ! Néanmoins description du véhicule un peu fait a la légère. On va dire que je n' ai pas la même définition du mot rayures. Heureusement que cela ne fait pas toute la valeur du véhicule. Après un souci avec le sav, les choses sont rentrées dans l autre un simple coup de fil. Merci au responsable d avoir pris les choses en main."

"Le pire des Sav de France le suivi client 0 J’ai une voiture dans le garage en réparation dans leur atelier depuis 1mois aucune nouvelle quand j’appelle l’accueil peut-être 3fois pars semaine on vous rappel pas un seul appel alors il sont beau à l’accueil dans leur petit costume mais vraiment ne tomber pas en panne chez eu !!!!!!!!! Malheureusement seul concessionnaire seat de strasbourg grand regret"

"Voiture prise en LOA à la concession, à la livraison du véhicule, tout beau tout neuf, il me réclame une vingtaine d’euros qu’ils avaient oublié de me faire payer, pas un geste commercial rien, la somme est dérisoire mais c’est par principe pour une voiture à 30k. Premier entretien, qui est compris dans la LOA je demande le changement des essuie-glaces AV et AR, première pluie je me rends compte qu’il ont oublié de me changer l’AR.. et qu’il fallait que je retourne sur Strasbourg pour qu’il me le change suite à un oublie.. Très déçu de mon expérience chez Seat Strasbourg, sachant le prix qu’on donne pour les entretiens! J’ai racheté le véhicule pour prendre un véhicule par la suite dans une autre concession."

"Bonjour, j'ai déposé ma voiture dans ce garage Seat et je suis très très satisfaite, je vous recommande ce garage. Je tiens à remercier les ouvriers qui m'ont réparé ma voiture et Mr HAKAN qui m'a accueilli et qui a été à l'écoute, très agréable et professionnel. Ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens qui prennent le temps de vous écouter et conseiller. Merci"

"« Un client »( ce n’est pas moi ) qui avait laissé sa voiture plus de deux mois , la récupère le pneux crevé et le responsable lui dit c’est pas de chance … je suis resté choqué de la réponse donné , plus jamais j’y remettrais les pieds ,moi qui venait pour me renseigner pour un achat ça m’a refroidit sévèrement au vue de la considération du client !!!!"

"Merci à Hakan pour son accueil et son efficacité !"

"Très bonne efficacité de la conseillère en livraison Sarah Koch"

"Retour d'expérience - LOA CUPRA BORN VZ - Voiture de direction 1- Négociations / Prise en compte de nos demandes : 5 étoiles, Thomas a su cerner nos besoins et faire la proposition adaptée. 2 - Délai de livraison / Délai annoncé : 4 étoiles, délais non respectés dus à un problème de rappel constructeur (2 semaines de retard) -> Par contre, prêt d'un véhicule de remplacement le temps nécessaire. Donc avec 4 étoiles je suis un peu sévère ;) 3 - Accueil / Livraison du véhicule : 5 étoiles. Préparation, mail d'information (Merci Sarah), Heure de rendez-vous respectée, véhicule préparé, cadeau d'accueil (nouveaux clients Cupra, ancien client Mercedes),... 4 - Appel post/livraison : L'appel pour savoir si tout s'est bien passé sur le retour a été apprécié ! Bref, je recommande cette concession et je mets 5 étoiles au total, même si tout n'a pas été parfait, la communication, la prise en charge et la livraison ont été gérés avec professionnalisme. Merci donc à Thomas LESTUZZI et Sarah KOCH pour leur suivi, leur communication, leur accueil et professionnalisme. Nota : La Cupra Formentor est top, La Born est géniale ;) FDC"

"Problème de puissance rencontré le matin sur ma Seat ibiza, rendez vous pris dans l’après-midi même. M.HAKAN et son équipe on résolu le problème en 30 minutes. Merci à eux, je recommande."

"Incroyable et Ahmet toujours au service de ses clients. 👌🏾👌🏾"

"Très bonne expérience. Anissa à l’accueil était professionnel, avec beaucoup des connaissances et vraiment très aimable. Merci"

"Personnel accueillant et sympathique, ils ont su répondre a toutes mes questions."

"De passage aujourd’hui à la concession pour une Seat Ibiza. Un grand merci à Francesco pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie!! Il a sû parfaitement répondre à mes attentes pour l’achat de mon futur véhicule. Je recommande!!"

"Excellent accueil par Aline, et Emmanuel le directeur est totalement à l'écoute des souhaits et besoin des clients. A recommander"

"Ma compagne et moi avons acheté une occasion et nous sommes très content de notre achat. Merci à Quentin pour son professionnalisme et ses conseils."

"J'y étais pour le premier entretien de mon véhicule: prise de RDV sans problème avec délai raisonnable, accueil téléphonique et sur place vraiment excellent, entretien réalisé dans les temps prévus et devis respecté. Le tout ensemble est assez rare pour mériter un avis Google :D"

"Bonjour, nous avons acheté un véhicule d'occasion dans votre concession et nous sommes très satisfait du véhicule ainsi que de l'accueil reçu. Merci à notre vendeur Thomas pour son accueil, son accompagnement lors de notre achat, ainsi que sa disponibilité."

"Zéro professionnalisme et respect. Suite à la confirmation de rendez-vous, la conseillère me demande de décaler le rendez-vous pour accueillir d'autres personnes à ma place car son agenda est chargé."

"Un très belle accueil thomas à été très pro et très agréable une bonne expérience. Merci."

"Conseiller commercial au top, très bien accueilli et bon dialogue"