Retour d'expérience - LOA CUPRA BORN VZ - Voiture de direction
1- Négociations / Prise en compte de nos demandes : 5 étoiles, Thomas a su cerner nos besoins et faire la proposition adaptée.
2 - Délai de livraison / Délai annoncé : 4 étoiles, délais non respectés dus à un problème de rappel constructeur (2 semaines de retard) -> Par contre, prêt d'un véhicule de remplacement le temps nécessaire. Donc avec 4 étoiles je suis un peu sévère ;)
3 - Accueil / Livraison du véhicule : 5 étoiles. Préparation, mail d'information (Merci Sarah), Heure de rendez-vous respectée, véhicule préparé, cadeau d'accueil (nouveaux clients Cupra, ancien client Mercedes),...
4 - Appel post/livraison : L'appel pour savoir si tout s'est bien passé sur le retour a été apprécié !
Bref, je recommande cette concession et je mets 5 étoiles au total, même si tout n'a pas été parfait, la communication, la prise en charge et la livraison ont été gérés avec professionnalisme. Merci donc à Thomas LESTUZZI et Sarah KOCH pour leur suivi, leur communication, leur accueil et professionnalisme.
Nota : La Cupra Formentor est top, La Born est géniale ;)
FDC