TOTALEMENT ECOEURE !!!
Client de longue date chez Seat Strasbourg à Hoenheim.
Actuellement j'ai un problème d'eau dans les 2 feux avants sur une Ibiza IV, qui sont hors fonction à ce jour, ce qui est parfaitement sécurisant en cette période de l'année de devoir rouler en Seat sans feux de croisements !
Demande faite auprès de l'assurance :Expertise de l'assurance, rapport de l'expert : Les fissures présentes sur les deux optiques avant ne sont pas imputables à une projection de cailloux ou gravillons.
Il semblerait que les fissures proviennent d'une fragilité de l'optique dûe à sa
conception. Donc pas de prise en charge par l'assurance.
Je décide de me rapprocher de mon concessionnaire Seat Strasbourg où j'ai laissé le véhicule 1 journée.
Là on me présente une facture de 1064,51 € avec une prise en charge partielle par le service garantie de Paris, il reste à ma charge 554,60 € suite à un DEFAUT DE FABRICATION DES OPTIQUES qui est connu sur les Ibiza IV...Scandaleux !!!
Dans cette concession Seat Strasbourg, j'ai acheté 6 véhicules : 2 Léon, 1 Arona et 3 Ibiza.
J'ai même envoyé des connaissances à moi dans cette concession Seat Strasbourg, auprès de Mr Pierre JOB, mon vendeur commercial avec qui j'ai toujours conclu mes achats à Hoenheim, une personne extra, qui malheureusement n'est plus là (bonne retraite Mr JOB) ! Suite à mes recommandations, cette concession Seat Strasbourg a pu vendre au minimum 5 véhicules ; je le regrette amèrement !!!
A ce titre j'ai demandé à ma concession Seat Strasbourg, une prise en charge commerciale du montant des 554,60 € vu que je pense que je suis un bon client avec mes 6 véhicules achetés dans cette concession Seat Strasbourg, (je ne compte pas la Seat Ibiza que j'ai acheté en 1990)...
En réponse pour ma fidélité : REFUS ! pas le moindre geste de la concession Seat Strasbourg pour une prise en charge commerciale.
Cette concession Seat Strasbourg méprise totalement les clients fidèles, je regrette Mr Pierre JOB, ce qui est certain, mon prochain achat de véhicule ne sera pas une Seat et encore moins chez ce concessionnaire Seat Strasbourg à Hoenheim.
Le seul point positif à ce jour, c'est l'accueil et le professionnalisme de Melle Sonia BENGAIED, Cette concession ne mérite pas d'avoir une personne de cette qualité vu la politique qui est appliquée par la direction de cette concession Seat Strasbourg. ( Melle BENGAIED, changez de concession ou de métier, votre qualité humaine, commerciale et votre implication ne sont absolument pas en accord avec la politique de votre direction actuelle).